Política de Uso de Cookies
Última Actualización: 02/06/2026
En Servicios Financiamiento-provinet, C.A. nos comprometemos a mantener la transparencia operativa. Este documento describe de forma técnica qué son las cookies, para qué las utilizamos en nuestro portal de asesoría de crédito en Venezuela, y cómo puede gestionarlas o desactivarlas en su navegador.
1. ¿Qué son las Cookies y Tecnologías de Rastreo?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web descarga en su computadora, tableta o teléfono inteligente al acceder a sus páginas. Permiten al portal recordar información sobre su visita, como su idioma de preferencia, su estado de navegación, inicios de sesión temporales o datos analíticos anónimos, facilitando su próxima visita y haciendo que el sitio sea mucho más rápido y funcional.
2. Tipos de Cookies que Utiliza este Portal
Clasificamos las cookies utilizadas en nuestra plataforma de la siguiente manera:
- Cookies Técnicas y Esenciales: Son indispensables para el correcto funcionamiento del portal. Permiten gestionar tus respuestas temporales en los formularios de pre-solicitud, navegar de forma segura por las secciones y recordar tu consentimiento de cookies. Si desactiva estas cookies, partes fundamentales de la web dejarán de funcionar.
- Cookies de Personalización de Rendimiento: Almacenan tus preferencias de diseño o elecciones (como cerrar nuestro aviso de urgencia telefónica) para asegurar una experiencia consistente y personalizada en tu dispositivo.
- Cookies Analíticas y Estadísticas (Anónimas): Nos ayudan a medir de forma agregada y anónima cómo interactúan los usuarios venezolanos con el sitio (qué páginas cargan más rápido, cuál es la tasa de rebote o qué enlaces llaman más la atención). Esto nos permite mejorar constantemente el rendimiento en móviles y computadoras.
- Cookies de Conversión de Google Ads: Utilizadas única y exclusivamente para medir de forma técnica la eficacia de nuestras campañas publicitarias de Google Ads, determinando cuándo una visita termina en una pre-solicitud completada de forma exitosa (en `gracias.php`), sin capturar datos confidenciales.
3. Absoluta Privacidad Financiera
Garantizamos que nuestras cookies no almacenan información confidencial del usuario, tales como números de cédula de identidad, RIF, claves de acceso bancarias, correos personales o datos sensibles de ingresos. Su privacidad e inmunidad ante delitos informáticos están 100% resguardadas bajo los principios constitucionales de Habeas Data venezolanos.
4. ¿Cómo Gestionar o Desactivar las Cookies?
Usted tiene el control total sobre las cookies de su dispositivo. Puede manifestar su conformidad o inconformidad a través de los siguientes métodos:
- Banner de Cookies del Sitio: Al ingresar, nuestro banner le permite "Aceptar Todo" para autorizar la medición de rendimiento o "Rechazar" para limitar el uso únicamente a las cookies técnicas necesarias.
- Configuración de su Navegador: Puede cambiar la configuración de privacidad de su navegador para alertarle cada vez que un sitio intente guardar una cookie, o directamente bloquear la descarga. A continuación, se facilitan las rutas oficiales para los navegadores más utilizados:
Si desea resolver cualquier inquietud sobre nuestra Política de Cookies, puede dirigirse a nuestro departamento de soporte técnico escribiendo al correo de campaña: atenciovictoria086@gmail.com.